相談者自らが、自分の権利のために声を上げられるように支える。相談の背後にある社会問題を分析し、様々な人と協力しながら、貧困を生み出す社会の側を変革する。それが、私たちが目指すソーシャルワークの形です。

２０２１年の年末、私たちは埼玉県の大宮区で、ネットカフェや路上で過ごす人にアウトリーチを行い、「行政が用意しているビジネスホテルを利用しませんか」と声をかけて回りました。

窓口で差別的な対応をされた経験などから、行政に不信感がある人も多く、最初は多くの人が利用を拒否しました。しかし、当事者を「一緒に闘って権利を使おう」とエンパワメントしながら共に窓口に行き、当事者とともに窓口の対応を変えさせる中で、次第に制度を利用する人が増えていきました。最終的に、行政が当初用意していた数を上回る希望者が窓口に押し寄せ、交渉の結果、部屋数を増やして対応に当たらせることができました。

このように、ソーシャルワーカーとは、単に相談者の話を聞いたり、制度を紹介するだけにとどまらず、

​相談者が権利侵害に対して声を上げられるように支えたり、制度のあり方自体を変えることができる存在なのです。